Поглиблення партнерства — як візит за принципом «побачив — повірив» забезпечив масштабне розширення ринку Північної Америки

Приклад клієнта:

Оптовий постачальник промислового обладнання, який понад 20 років успішно співпрацює з KEMA, переважно у сегменті бензинових інверторних електрогенераторів та промислових пилососів.

Потреби клієнта:

Щоб задовольнити зростаючий попит на ринку Північної Америки на обладнання для технічного обслуговування складів та приміщень, їм необхідно було розширити асортимент високоефективним очисним обладнанням (наприклад, моючими машинами з сидячим кріслом та підлоговими мийками). Основними їхніми занепокоєннями були перевірка справжньої виробничої потужності та гарантія своєчасних поставок у критичний піковий сезон перед прийняттям рішення про вихід у нову, масштабну товарну категорію.

Наше рішення — огляд штаб-квартири за принципом «побачив — повірив»:

- Ми запросили клієнта до нашого головного офісу для стратегічного глибокого аналізу, перетворивши його візит на конкретне заходи зі зменшення ризиків.

- Ми вийшли за межі каталогових презентацій до живого показу «коридору рішень», де вони взаємодіяли з повним асортиментом обладнання — від самохідних мийок до тихих генераторів — й особисто переконалися у якості виготовлення та взаємодії компонентів.

- Наша інженерна команда провела живі демонстрації продуктів і організувала спільні майстер-класи з метою адаптації технічних характеристик обладнання (напруга, брендування) під ринок Північної Америки.

- Найважливіше: ми представили перевірений, комплексний план виробництва та логістики, що гарантував гнучкі строки поставки партій як для мийок, так і для генераторів, спеціально розроблений для задоволення потреб клієнта у поповненні складських запасів у піковий сезон.

Результати:

- Укладено стратегічне замовлення на розширення: візит безпосередньо призвів до підтвердження замовлення на суму понад 300 000 доларів США, що розширює наш контракт із включенням самохідних мийок, підлогових очисників, пилососів та тихих генераторів.

- Отримана стратегічна ринкова перевага: наша доставка першої спеціалізованої партії на 10 днів раніше терміну дозволила клієнтові поповнити складські запаси заздалегідь, що дало змогу укласти 3 великі нові контракти з кінцевими споживачами раніше за конкурентів.

- Зміцнення стратегічного партнерства: цей проект перетворив наші відносини з постачальника продукції на статус ключового стратегічного партнера у розвитку клієнта в секторі промислового технічного обслуговування.

Відгук клієнта:

«Рішення про розширення нашої лінійки продукції за участю KEMA було прийнято прямо в коридорі їхнього офісу. Масштаб виробництва, система контролю якості та комплексне планування для обладнання як для очищення, так і для електроживлення повністю усунули будь-яку невизначеність. Їхній підхід «побачив — повірив» надав нам впевненості в тому, що ми зможемо швидко діяти й досягти значних успіхів на ринку». — Директор з регіональних операцій, північноамериканський партнер