파트너십 심화 - ‘직접 보고 믿기’ 방식의 방문이 북미 시장 대규모 확장을 성사시킨 사례

고객 배경:

KEMA와 20년 이상 성공적으로 협력해 온 산업용 장비 도매업체로, 주로 가솔린 인버터 발전기 및 산업용 진공청소기 분야에서 협력해 왔습니다.

고객사의 요구사항:

창고 및 시설 유지보수 수요가 증가하고 있는 북미 시장의 기회를 선점하기 위해, 고효율 청소 장비(예: 탑승식 스クラブ머신 및 바닥 세척기)를 포함한 제품 라인을 확장할 필요가 있었습니다. 주요 우려 사항은 실제 제조 역량 검증과, 주요 신규 카테고리 도입 전 핵심 성수기 동안의 정시 납품 보장이었습니다.

저희 솔루션 — "직접 보고 믿기" 본사 투어:

-전략적 심층 검토를 위해 고객사를 당사 본사로 초청하여, 단순한 견학을 실질적인 리스크 감소 활동으로 전환했습니다.

-카탈로그 기반 프레젠테이션을 넘어, 라이드온 스크러버부터 무소음 발전기(Silent Generator)까지 다양한 장비를 직접 체험할 수 있는 실시간 "솔루션 코리더(Solution Corridor)" 전시를 마련하여, 제작 품질과 장비 간 시너지를 눈으로 직접 확인할 수 있도록 하였다.

-당사 엔지니어링 팀이 실시간 제품 시연을 수행하고, 북미 시장에 맞춘 장비 사양(전압, 브랜딩 등)을 공동으로 조정하는 워크숍을 개최하였다.

- 무엇보다도, 청소기 및 발전기 모두에 대해 유연한 배치별 납기 일정을 보장하는 검증된 통합 생산 및 물류 계획을 제시했습니다. 이 계획은 고객사의 성수기 재고 수요를 충족시키기 위해 특별히 설계되었습니다.

결과:

- 전략적 확장 주문 확보: 이번 방문을 통해 라이드온 스크러버, 바닥 청소기, 진공 청소기, 무소음 발전기를 포함한 계약 범위 확대를 위한 30만 달러 이상의 확정 주문을 획득했습니다.

-핵심 시장 경쟁 우위 확보: 당사가 맞춤형 첫 번째 로트를 10일 일찍 납품함으로써, 고객사는 계획보다 앞선 재고 확보가 가능해졌고, 경쟁사보다 먼저 최종 사용자와의 주요 신규 계약 3건을 체결할 수 있었습니다.

-전략적 제휴 강화: 이를 통해 당사와의 관계는 단순한 제품 공급업체에서 산업용 유지보수 분야에서 고객사의 성장을 위한 핵심 전략 파트너로 진화하였습니다.

고객 증언:

“당사가 KEMA와의 라인 확장 결정을 내린 것은 바로 KEMA 사무실 복도에서 이루어졌습니다. 규모, 품질 관리, 그리고 청소 장비 및 전원 장비에 대한 통합 계획까지 직접 눈으로 확인함으로써 모든 불확실성이 사라졌습니다. KEMA의 ‘직접 보고 믿기’ 방식은 우리로 하여금 신속히 움직이고 시장에서 큰 성과를 거둘 수 있는 자신감을 부여했습니다.” — 북미 파트너사 지역 운영 이사