Diepgaande samenwerking – Hoe een 'Zien is Geloven'-bezoek leidde tot een grote uitbreiding op de Noord-Amerikaanse markt

Clientenachtergrond:

Een groothandelaar in industriële apparatuur met meer dan 20 jaar succesvolle samenwerking met KEMA, voornamelijk op het gebied van benzine-invertorgeneratoren en industriële stofzuigers.

De behoeften van de klant:

Om een groeiende vraag op de Noord-Amerikaanse markt voor onderhoud van magazijnen en bedrijfsgebouwen te vervullen, moesten zij hun productassortiment uitbreiden met hoogrenderende schoonmaakapparatuur (zoals rijdende schrobmachines en vloorreinigers). Hun belangrijkste zorgen betroffen de verificatie van daadwerkelijke productiemogelijkheden en het waarborgen van tijdige levering tijdens het kritieke piekseizoen, voordat zij zich zouden binden aan een geheel nieuwe productcategorie.

Onze oplossing – De ‘Zien is Geloven’-bezoek aan ons hoofdkantoor:

- We nodigden de klant uit voor een strategische diepduik op ons hoofdkantoor, waardoor hun bezoek werd omgevormd tot een tastbare risicobeperkende oefening.

-We zijn verder gegaan dan cataloguspresentaties naar een live 'oplossingscorridor'-showcase, waar zij interacteren met een volledig scala aan apparatuur – van rijbare schrobmachines tot stille generatoren – en zelf de bouwkwaliteit en synergie kunnen ervaren.

-Ons engineeringteam voerde live productdemonstraties uit en organiseerde samenwerkingsworkshops om de technische specificaties van de apparatuur (spanning, merkvoering) aan te passen aan de Noord-Amerikaanse markt.

-Belangrijker nog: we presenteerden een geverifieerd, geïntegreerd productie- en logistiekplan dat flexibele leveringstermijnen per partij garandeerde, zowel voor reinigingsmachines als voor generatoren, specifiek ontworpen om te voldoen aan hun voorraadbehoeften tijdens het piekseizoen.

De resultaten:

-Een strategische uitbreidingsorder binnen gehaald: Het bezoek leidde direct tot een bevestigde order van meer dan $300.000, waardoor ons contract wordt uitgebreid met rijbare schrobmachines, vloerreinigers, stofzuigers en stille generatoren.

-Kritisch marktvoordeel behaald: Onze 10 dagen eerder geleverde eerste aangepaste batch stelde de klant in staat om vooruit op schema voorraad aan te kopen, waardoor zij drie grote nieuwe contracten met eindgebruikers konden binnenhalen voordat hun concurrenten dat deden.

-Een strategische alliantie versterkt: Hierdoor evolueerde onze relatie van productleverancier naar kernstrategische partner voor hun groei in de sector industriële onderhoud.

Klantgetuigenis:

“De beslissing om ons assortiment uit te breiden met KEMA werd genomen in hun hal. Het zien van de schaal, de kwaliteitscontrole en de geïntegreerde planning voor zowel reinigings- als stroomvoorzieningsapparatuur maakte alle giswerk overbodig. Hun ‘zie-en-geloof’-aanpak gaf ons het vertrouwen om snel op te trekken en groot te winnen op onze markt.” — Regionaal operationeel directeur, Noord-Amerikaanse partner