Consolidarea parteneriatului – Cum o vizită „de la vedere la încredere” a asigurat o extindere majoră pe piața nord-americană

Contextul Clientului:

Un distribuitor de echipamente industriale cu peste 20 de ani de parteneriat de succes cu KEMA, în principal în ceea ce privește generatoarele invertor pe benzină și aspiratoarele industriale.

Nevoile clientului:

Pentru a răspunde unei cerințe în creștere pe piața nord-americană privind întreținerea depozitelor și a instalațiilor, acesta a avut nevoie să își extindă gama de produse cu echipamente de curățare de înaltă eficiență (cum ar fi mașinile de curățat cu șofer și mașinile de curățat podele). Principalele sale preocupări erau verificarea capacității reale de producție și asigurarea livrărilor la timp în perioada critică de vârf, înainte de a se angaja într-o nouă categorie importantă de produse.

Soluția noastră – Turul sediului central de tip „Vedem pentru a crede”:

-Am invitat clientul la sediul nostru central pentru o analiză strategică detaliată, transformând vizita acestuia într-un exercițiu concret de reducere a riscurilor.

-Am trecut de la prezentările de cataloage la o expoziție în directă „coridor de soluții”, unde au interacționat cu întreaga gamă de echipamente – de la mașini de curățat pentru operatori până la generatoare silențioase – observând calitatea construcției și sinergia dintre produse în mod direct.

-Echipa noastră de ingineri a realizat demonstrații în direct ale produselor și a organizat ateliere colaborative pentru adaptarea specificațiilor echipamentelor (tensiune, marcă) la piața nord-americană.

-Cel mai important: am prezentat un plan verificat de producție și logistică integrată, care garantează termene flexibile de livrare pe loturi, atât pentru mașinile de curățat, cât și pentru generatoare, conceput în mod special pentru a satisface nevoile lor de stoc în sezonul de vârf.

Rezultatele:

-Am obținut o comandă strategică de extindere: vizita a condus direct la o comandă confirmată de peste 300.000 USD, extinzându-ne contractul pentru includerea mașinilor de curățat pentru operatori, a curățătoarelor de podea, a aspiratoarelor și a generatoarelor silențioase.

-Am obținut un avantaj competitiv esențial: livrarea cu 10 zile înainte de termen a primei serii personalizate a permis clientului să-și stoczeze inventarul înainte de program, oferindu-i posibilitatea de a încheia 3 contracte importante noi cu utilizatorii finali, înaintea concurenței.

-A consolidat o alianță strategică: Aceasta a transformat relația noastră de la furnizor de produse în partener strategic esențial pentru dezvoltarea lor în domeniul întreținerii industriale.

Testimonial al clientului:

„Decizia de a extinde linia noastră cu KEMA a fost luată în holul lor. Dimensiunea, controlul calității și planificarea integrată atât pentru echipamentele de curățare, cât și pentru cele de alimentare cu energie au eliminat orice incertitudine. Abordarea lor «vezi pentru a crede» ne-a oferit încrederea necesară pentru a acționa rapid și a obține succese importante pe piața noastră.” — Directorul Operațiunilor Regionale, Partener Nord-American