Djúpkað samvinnu – Hvernig heimsókn á „sjá-til-að-trúa“ tryggði mikla útvíttun á Norður-Ameríku-markaði

Viðskiptavinargrunnur:

Iðnaðarvægt verslunarfyrirtæki með yfir 20 ára góða samstarfsheimild við KEMA, aðallega í bensín-invertertölvum og iðnaðarþurrkunarbúnaði.

Þarfærslur viðskiptavinarins:

Til þess að nýta vaxandi eftirspurn á Norður-Ameríku-markaði fyrir viðhald í vistunum og starfsvettvangum þurfti viðskiptavinurinn að útvíkka vöruskrá sína með hágæða hreinigubúnaði (t.d. ríðstofnunarskrúbbur og gólfgreiðslubúnaði). Lykilvandamál hans voru að staðfesta raunverulega framleiðslueiginleika og tryggja átímaupplysingu á mikilvægu hámarkstímabili áður en hann hefði ákveðið um stórt nýtt vöruflokk.

Lausn okkar – Heimsókn á höfuðstöðvum með „sjá-til-að-trúa“-aðferð:

-Við bjóðum viðskiptavinum inn á höfuðstöðvar okkar til ræðusamráðs á dýpt, þar sem við umbreyttum heimsóknina í átök um minnkun á hættu.

-Við fórum framhjá skátaforspjallum og settum upp lífandi „lausnargang“ þar sem þeir hafðu möguleika á að vinna með fullt spektra af tækninum — frá ríðstöngurhreinsunarbílum til þagnaðra vélstöðva — og sjá byggingarkválitétina og samræmið á fyrsta hand.

-Verkfræðilíkinn okkar leiddi lífanda afprófunarútsýningu á vörum og haldinni samstarfsverkstöðum til að sérsníða tæknispecifikatiónir (spennu, merkjaskrá) fyrir Norður-Ameríku.

-Mikilvægist var að við bjóðum fram staðfestan, heildstæða framleiðslu- og logístíkuplán sem tryggði flókna og sniðugan sendingartíma fyrir bæði hreinsunarbíla og vélstöðvar, sérstaklega hannað til að uppfylla þeirra þarfir um vöruforðu á hámarkstímabilinu.

Niðurstöðurnar:

-Vannst stefnumótunarpantun: Heimsóknin leiddi beint til staðfestar pantunar sem yfirgnæmir $300.000, og útvíkkaði samninginn okkar til að innihalda ríðstöngurhreinsunarbíla, gólfbíla, dökkuþurrkubíla og þagnaðar vélstöðvar.

-Náði mikilvægu markaðarframlagi: 10 daga fyrirtíma sending fyrstu sérsniðnu birgðabikarinnar gaf viðskiptavini okkar möguleika á að lagfæra vörur áður en áætlað var, sem gerði honum kleift að tryggja 3 stórar nýjar samninga við endanotendur áður en keppinautarnir hans gerðu það.

-Staðfesti strategíska samstarfsband: Þetta breytti sambandi okkar frá vöruframleiðanda í kjarnastrategíska samstarfsaðila fyrir vexti þeirra á viðhaldsmarkaði fyrir iðnaðarþarfir.

Áberandi yfirlit:

„Ákvarðanin um að útvíkka línu okkar með KEMA var tekin í gangi þeirra. Að sjá stærð, gæðastjórnun og heildstæða áætlun fyrir bæði hreinsunarauglýsingar og rafmagnsútbúnað tók allt giskunina úr málinu. Áheyrnir-til-að-trúa-aðferðin hjá þeim gaf okkur traustið til að hreyfa sig hratt og vinna stórt á markaði okkar.“ — Svæðisstjóri rekstrar, norðuramerískur samstarfsaðili