پس زمینه مشتری:
عمدهفروش تجهیزات صنعتی با بیش از ۲۰ سال همکاری موفق با شرکت KEMA، عمدتاً در زمینه ژنراتورهای اینورتر بنزینی و جاروبرقیهای صنعتی.
نیازهای مشتری:
برای پاسخگویی به تقاضای رو به رشد بازار آمریکای شمالی در حوزه نگهداری انبارها و تأسیسات، این شرکت نیاز داشت تا خط تولید خود را با تجهیزات پاککننده با بازده بالا (مانند دستگاههای شستوشوی زمینی قابل سوار شدن و دستگاههای تمیزکننده کف) گسترش دهد. نگرانیهای اصلی آنها تأیید توانایی واقعی تولید و اطمینان از تأمین بهموقع محصولات در فصل اوج حیاتی، پیش از اینکه تصمیم نهایی برای ورود به یک دستهبندی جدید و گسترده اتخاذ شود، بود.
راهحل ما — تور «دیدن تا باور کردن» در دفتر مرکزی:
-ما مشتری را برای انجام یک بررسی استراتژیک عمیق به دفتر مرکزی خود دعوت کردیم و این بازدید را به یک فعالیت ملموس کاهش ریسک تبدیل نمودیم.
-ما از ارائههای کاتالوگی فراتر رفتیم و یک نمایشگاه زنده «راهحلهای یکپارچه» را راهاندازی کردیم، جایی که بازدیدکنندگان با طیف کاملی از تجهیزات — از ماشینهای شستوشوی سوارشونده تا ژنراتورهای بیصدا — تعامل داشتند و کیفیت ساخت و هماهنگی بین محصولات را بهصورت مستقیم مشاهده کردند.
-تیم مهندسی ما نمایشهای زنده محصولات را انجام داد و کارگاههای مشارکتی برگزار کرد تا مشخصات تجهیزات (مانند ولتاژ و برندینگ) را بهطور خاص برای بازار آمریکای شمالی تنظیم کند.
-مهمتر از همه، ما یک برنامهٔ تأییدشده و یکپارچهٔ تولید و لجستیک ارائه دادیم که زمانبندی تحویل انعطافپذیر نُبَهها را برای ماشینهای تمیزکننده و ژنراتورها تضمین میکرد؛ برنامهای که بهطور خاص برای پاسخگویی به نیازهای موجودی در فصل اوج تقاضا طراحی شده بود.
نتایج:
-دریافت سفارش استراتژیک گسترش: این بازدید مستقیماً منجر به ثبت سفارشی با ارزش بیش از ۳۰۰٫۰۰۰ دلار شد که قرارداد ما را گسترش داد تا شامل ماشینهای شستوشوی سوارشونده، ماشینهای تمیزکننده کف، جاروبرقیها و ژنراتورهای بیصدا شود.
- کسب مزیت رقابتی حیاتی در بازار: تحویل زودهنگام دسته اول محصولات سفارشیشده ما به مدت ۱۰ روز، امکان انبارداری زودتر از موعد را برای مشتری فراهم کرد و آنها را قادر ساخت تا پیش از رقبای خود، ۳ قرارداد بزرگ جدید با کاربران نهایی امضا کنند.
- تثبیت اتحاد استراتژیک: این همکاری رابطه ما را از تأمینکننده محصول به شریک استراتژیک اصلی برای رشد مشتری در بخش نگهداری و تعمیرات صنعتی تبدیل کرد.
گواهی مشتری:
«تصمیم به گسترش خط تولیدمان با شرکت KEMA در راهروی این شرکت گرفته شد. مشاهده مقیاس تولید، سیستم کنترل کیفیت و برنامهریزی یکپارچه برای تجهیزات پاکسازی و تجهیزات برقی، تمامی ابهامات را از بین برد. رویکرد «دیدن تا باور کردن» این شرکت، اعتماد لازم را برای حرکت سریع و پیروزی بزرگ در بازار ما فراهم کرد.» — مدیر عملیات منطقهای، شریک آمریکای شمالی